Lolool · Chính sách

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 15/09/2026

1. Địa chỉ của đơn vị thu thập thông tin và quản lý thông tin

• CÔNG TY TNHH SẢN PHỤ KHOA MINH NGUYÊN
• Địa chỉ: Ô 14, lô 1 Đền Lừ 2, tổ 21, Phường Tương Mai, Thành phố Hà Nội
• Email: luongnguyenhien90@gmail.com
• Hotline: 0936 117 101

2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

2.1. Mục đích thu thập thông tin

Website https://lolool.vn/ thu thập thông tin khách hàng để:

• Tạo lập, xác thực và quản lý tài khoản người dùng trên lolool.vn;
• Nhận diện người dùng và duy trì trạng thái đăng nhập;
• Cung cấp các tính năng, tiện ích và nội dung theo nhu cầu sử dụng của người dùng;
• Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng dựa trên những thông tin mà người dùng chủ động cung cấp;
• Hỗ trợ người dùng theo dõi các thông tin liên quan đến thai kỳ, sức khỏe sinh sản, lịch khám, chỉ số sức khỏe và các nội dung liên quan trong phạm vi các tính năng mà lolool.vn cung cấp;
• Lưu trữ, đồng bộ và hiển thị lại các thông tin mà người dùng đã nhập hoặc tải lên hệ thống;
• Xử lý hình ảnh, tài liệu, kết quả xét nghiệm, phiếu siêu âm hoặc các dữ liệu khác do người dùng chủ động cung cấp khi sử dụng các tính năng tương ứng;
• Quản lý quyền sử dụng các gói dịch vụ, tài khoản Pro, chương trình ưu đãi hoặc quyền lợi của người dùng;
• Ghi nhận và xử lý thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán hoặc quyền sử dụng dịch vụ trong trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ có thu phí;
• Gửi các thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, thay đổi dịch vụ, bảo mật hoặc các thông tin cần thiết cho quá trình sử dụng lolool.vn;
• Gửi thông tin giới thiệu dịch vụ, chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi hoặc nội dung tiếp thị trong trường hợp người dùng đã đồng ý nhận các thông tin này
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng lolool.vn;
• Tiếp nhận thông tin, góp ý, đề xuất, khiếu nại của Khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ của lolool.vn;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại lolool.vn;
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: lolool.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

2.2. Phạm vi thu thập thông tin

Tùy thuộc vào tính năng, dịch vụ mà người dùng lựa chọn sử dụng, lolool.vn có thể thu thập và xử lý các nhóm thông tin sau:

a) Thông tin nhận dạng và thông tin tài khoản

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ và tên;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại;
• Tên hoặc mã tài khoản;
• Thông tin xác thực tài khoản;
• Ảnh đại diện, nếu người dùng chủ động cung cấp;
• Các thông tin khác được người dùng cung cấp khi đăng ký, cập nhật hoặc sử dụng tài khoản.

lolool.vn không yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin không cần thiết đối với mục đích tạo và quản lý tài khoản.

b) Thông tin liên quan đến thai kỳ, sức khỏe và chăm sóc cá nhân

Trong quá trình sử dụng các tính năng của lolool.vn, người dùng có thể chủ động cung cấp các thông tin như:

• Ngày dự sinh;
• Ngày bắt đầu kỳ kinh gần nhất hoặc thông tin dùng để tính tuổi thai;
• Tuần thai;
• Cân nặng, chiều cao;
• Huyết áp;
• Đường huyết;
• Các chỉ số liên quan đến thai nhi;
• Kết quả siêu âm;
• Kết quả xét nghiệm;
• Triệu chứng hoặc tình trạng sức khỏe do người dùng chủ động nhập;
• Lịch khám và các mốc theo dõi thai kỳ;
• Thông tin về thuốc, dinh dưỡng hoặc chăm sóc sức khỏe do người dùng chủ động ghi nhận;
• Các thông tin sức khỏe khác cần thiết cho từng tính năng cụ thể mà người dùng lựa chọn sử dụng.

Đối với thông tin liên quan đến sức khỏe, thai kỳ, xét nghiệm hoặc hồ sơ y tế, lolool.vn chỉ thu thập khi người dùng chủ động cung cấp hoặc chủ động sử dụng tính năng yêu cầu xử lý loại dữ liệu này.

c) Hình ảnh, tài liệu và nội dung do người dùng cung cấp

lolool.vn có thể tiếp nhận:

• Ảnh phiếu siêu âm;
• Ảnh kết quả xét nghiệm;
• Ảnh hoặc tài liệu y tế khác;
• Nội dung văn bản do người dùng nhập;
• Tệp hoặc dữ liệu do người dùng chủ động tải lên khi sử dụng các công cụ của lolool.vn.

Các thông tin này chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp tính năng mà người dùng đã chủ động yêu cầu.

d) Thông tin về giao dịch và sử dụng dịch vụ

Trong trường hợp người dùng sử dụng dịch vụ có thu phí hoặc các gói quyền lợi trên lolool.vn, hệ thống có thể ghi nhận:

• Gói dịch vụ đã đăng ký;
• Thời điểm đăng ký;
• Thời hạn sử dụng;
• Trạng thái thanh toán;
• Mã giao dịch;
• Kênh thanh toán;
• Trạng thái gia hạn;
• Thông tin về quyền sử dụng Pro hoặc quyền lợi được cấp từ các chương trình của lolool.vn.

Trường hợp thanh toán được thực hiện thông qua bên cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc kho ứng dụng của bên thứ ba, lolool.vn không trực tiếp lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản thanh toán của người dùng, trừ trường hợp pháp luật cho phép và hệ thống thực tế có chức năng xử lý trực tiếp các thông tin đó.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng đã thông báo và không yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc người dùng tự nguyện cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Quản lý, xác thực và duy trì tài khoản của Người dùng trên hệ thống;
• Cung cấp các tính năng, tiện ích và dịch vụ mà Người dùng đăng ký hoặc chủ động sử dụng trên lolool.vn;
• Ghi nhận và quản lý lịch sử sử dụng dịch vụ, lịch sử giao dịch, trạng thái tài khoản, quyền sử dụng các gói dịch vụ và các hoạt động phát sinh liên quan đến tài khoản của Người dùng;
• Cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm sử dụng trên cơ sở những thông tin mà Người dùng chủ động cung cấp, bao gồm các thông tin liên quan đến thai kỳ, lịch khám, chỉ số sức khỏe hoặc các dữ liệu cần thiết cho từng tính năng;
• Xử lý hình ảnh, tài liệu, kết quả xét nghiệm, phiếu siêu âm hoặc các dữ liệu khác do Người dùng chủ động tải lên nhằm thực hiện chức năng mà Người dùng yêu cầu;
• Liên hệ với Người dùng khi cần thiết liên quan đến quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm xác nhận tài khoản, xác nhận giao dịch, thông báo về trạng thái dịch vụ, cảnh báo bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật và các thông báo cần thiết khác;
• Thực hiện hoạt động chăm sóc khách hàng, khảo sát chất lượng dịch vụ, đánh giá mức độ hài lòng và cải thiện chất lượng sản phẩm, tính năng của lolool.vn;
• Phân tích dữ liệu sử dụng ở mức cần thiết nhằm thống kê, đánh giá hiệu quả hoạt động, cải thiện giao diện, tính năng, hiệu suất và mức độ an toàn của hệ thống;
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi gian lận, giả mạo, truy cập trái phép, lạm dụng dịch vụ, tấn công hệ thống hoặc các hành vi có nguy cơ ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Người dùng và Công ty;
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

5. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của người dùng có thể được tiếp cận bởi các chủ thể sau đây trong phạm vi cần thiết:

• Bộ phận quản lý, chăm sóc khách hàng, kinh doanh, kỹ thuật, kế toán hoặc các bộ phận liên quan của lolool.vn;
• Các đối tác có ký Hợp đồng để thực hiện một phần dịch vụ cho lolool.vn đối tác kỹ thuật…). Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản của Hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do lolool.vn cung cấp;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật;
• Tổ chức, cá nhân khác khi có sự đồng ý của người dùng hoặc theo quy định pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin cá nhân của người dùng có trách nhiệm bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc, dịch vụ hoặc nghĩa vụ liên quan.

Chúng tôi không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tự ý cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

6. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người dùng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống lưu trữ dữ liệu;
• Giới hạn nhân sự được tiếp cận thông tin cá nhân theo phạm vi công việc;
• Sử dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, rò rỉ, truy cập trái phép, sửa đổi hoặc phá hủy dữ liệu;
• Thường xuyên rà soát, kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật khi cần thiết;
• Yêu cầu các bên thứ ba có liên quan cam kết bảo mật thông tin theo thỏa thuận và quy định pháp luật.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ kịp thời thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định của pháp luật.

7. Phương thức thực hiện quyền và tiếp nhận yêu cầu của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật, xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân đã cung cấp cho lolool.vn.

Người dùng gửi yêu cầu qua email luongnguyenhien90@gmail.com, số điện thoại 0936 117 101 hoặc kênh liên hệ được công bố trên Website như facebook và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh đúng chủ thể dữ liệu. Sau khi tiếp nhận và xác minh, lolool.vn sẽ thực hiện việc chỉnh sửa, xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu trong phạm vi phù hợp với yêu cầu và quy định pháp luật.

Trường hợp có khiếu nại, phản ánh hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo mật thông tin, người dùng gửi nội dung qua các kênh liên hệ nêu trên. lolool.vn sẽ xác nhận việc tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi kết quả trong thời hạn hợp lý.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, lolool.vn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính, bảo đảm yêu cầu được thực hiện bởi đúng chủ thể dữ liệu. Trường hợp yêu cầu hợp lệ, website sẽ tiến hành xử lý trong phạm vi phù hợp và thông báo kết quả cho khách hàng trong thời gian hợp lý.

Trường hợp không thể thực hiện toàn bộ hoặc một phần yêu cầu do yêu cầu không hợp lệ, không đủ căn cứ xác minh hoặc thuộc trường hợp website phải tiếp tục lưu giữ, xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật, website sẽ thông báo lý do cho khách hàng.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

• Thu thập và xử lý thông tin cá nhân đúng mục đích, phạm vi đã thông báo;
• Không tự ý tiết lộ, chuyển giao hoặc cung cấp thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
• Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng;
• Hỗ trợ người dùng thực hiện quyền xem, chỉnh sửa, xóa, hủy, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật;
• Tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh, khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin.

9. Thay đổi Chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này tùy từng thời điểm để phù hợp với nhu cầu vận hành, thay đổi dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải hoặc thời điểm khác được nêu rõ trong thông báo cập nhật.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi (nếu có).

10. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu, thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH SẢN PHỤ KHOA MINH NGUYÊN

Mã số thuế: 0111394293

Địa chỉ: Ô 14, lô 1 Đền Lừ 2, tổ 21, Phường Tương Mai, Thành phố Hà Nội

Email: luongnguyenhien90@gmail.com

Hotline: 0936 117 101