Lolool · Chính sách

Chính sách thanh toán

Cập nhật lần cuối: 15/09/2026

1. Phương thức thanh toán

lolool.vn áp dụng phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng thông qua mã VietQR được hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Thông tin tài khoản nhận thanh toán:

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH SẢN PHỤ KHOA MINH NGUYÊN;
• Ngân hàng: TPBank;
• Số tài khoản: 96688555555;
• Phương thức: Chuyển khoản ngân hàng/VietQR.

Mã VietQR được lolool.vn tạo tương ứng với gói dịch vụ Người dùng lựa chọn và có thể được thiết lập sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản để hạn chế sai sót trong quá trình thanh toán.

Người dùng chỉ cần quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng có hỗ trợ VietQR, kiểm tra lại thông tin giao dịch và xác nhận thanh toán.

2. Các gói dịch vụ có thu phí

Tại thời điểm Chính sách này được công bố, lolool.vn cung cấp các gói Lolool Pro gồm:

• Lolool Pro theo tháng: 99.000 đồng/tháng;
• Lolool Pro trọn đời: 399.000 đồng.

Mức giá áp dụng chính thức là mức giá được hiển thị trên lolool.vn tại thời điểm Người dùng thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp lolool.vn thay đổi giá, bổ sung gói dịch vụ hoặc triển khai chương trình ưu đãi, mức giá và điều kiện tương ứng sẽ được công khai cho Người dùng trước khi thực hiện thanh toán.

3. Quy trình thanh toán

Việc thanh toán được thực hiện theo trình tự sau:

Bước 1. Người dùng đăng nhập tài khoản lolool.vn và lựa chọn nâng cấp Lolool Pro.

Bước 2. Người dùng lựa chọn gói dịch vụ mong muốn.

Bước 3. Lolool hiển thị mã VietQR tương ứng với gói đã chọn.

Bước 4. Người dùng sử dụng ứng dụng ngân hàng để quét mã VietQR.

Bước 5. Hệ thống ngân hàng hiển thị thông tin tài khoản nhận tiền, số tiền và nội dung chuyển khoản đã được thiết lập cho giao dịch.

Bước 6. Người dùng kiểm tra kỹ thông tin và xác nhận chuyển khoản.

Bước 7. Sau khi ngân hàng ghi nhận giao dịch thành công và Lolool nhận được thông tin xác nhận thanh toán, hệ thống tự động ghi nhận giao dịch và kích hoạt quyền sử dụng Lolool Pro tương ứng.

Người dùng không cần gửi lại ảnh chuyển khoản hoặc thao tác xác nhận thủ công trong trường hợp giao dịch được hệ thống tự động ghi nhận thành công.

4. Trường hợp đã thanh toán nhưng chưa được kích hoạt

Nếu tài khoản ngân hàng của Người dùng đã bị trừ tiền nhưng Lolool Pro chưa được kích hoạt, Người dùng không nên thực hiện thanh toán lại ngay để tránh phát sinh giao dịch trùng.

Người dùng vui lòng liên hệ Lolool và cung cấp:

• Họ và tên;
• Email hoặc số điện thoại đăng ký tài khoản;
• Gói dịch vụ đã mua;
• Số tiền thanh toán;
• Thời gian thanh toán;
• Mã giao dịch;
• Ảnh hoặc chứng từ chuyển khoản.

Thông tin hỗ trợ:

Email: luongnguyenhien90@gmail.com

Điện thoại: 0936 117 101

Lolool sẽ kiểm tra, đối soát giao dịch và kích hoạt quyền sử dụng nếu xác định khoản thanh toán hợp lệ.

5. Chính sách hoàn tiền

Các gói Lolool Pro là dịch vụ số được kích hoạt trên tài khoản Người dùng sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Lolool không áp dụng chính sách hoàn tiền theo yêu cầu đơn phương của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng thay đổi nhu cầu sau khi dịch vụ đã được kích hoạt;
• Người dùng không tiếp tục sử dụng dịch vụ;
• Người dùng sử dụng dịch vụ ít hơn dự kiến;
• Người dùng quên hoặc không sử dụng tài khoản trong thời hạn của gói dịch vụ;
• Người dùng lựa chọn nhầm gói dịch vụ nhưng giao dịch đã được hoàn tất và quyền sử dụng đã được kích hoạt;
• Người dùng tự xóa tài khoản, ngừng truy cập hoặc ngừng sử dụng Lolool;
• Các trường hợp khác xuất phát từ nhu cầu, quyết định hoặc nguyên nhân chủ quan của Người dùng mà không phải lỗi của Lolool.

Việc Người dùng chấm dứt sử dụng Lolool không mặc nhiên làm phát sinh quyền yêu cầu hoàn lại khoản phí đã thanh toán đối với phần dịch vụ đã được cung cấp hoặc quyền sử dụng đã được kích hoạt.

Trường hợp ngoại lệ theo quy định pháp luật

Quy định không hoàn tiền nêu trên không nhằm loại trừ các quyền bắt buộc của Người dùng theo quy định pháp luật.

Lolool sẽ xem xét và thực hiện việc hoàn trả khoản tiền tương ứng trong trường hợp pháp luật yêu cầu, bao gồm trường hợp:

• Lolool không thể cung cấp dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán và không thể khắc phục trong thời gian hợp lý;
• Dịch vụ được cung cấp không đúng với nội dung, tính năng, thời hạn hoặc quyền lợi đã công bố, giao kết hoặc cam kết và thuộc trường hợp phải hoàn tiền theo quy định pháp luật;
• Giao dịch bị thu hoặc chuyển khoản trùng và Lolool xác định có khoản tiền Người dùng thanh toán thừa;
• Giao dịch bị hủy hoặc chấm dứt và pháp luật quy định Người dùng được hoàn lại phần tiền tương ứng với dịch vụ chưa được sử dụng;
• Trường hợp khác theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định của pháp luật.

Trong các trường hợp bắt buộc phải hoàn tiền, do Lolool áp dụng phương thức chuyển khoản ngân hàng, khoản tiền hoàn lại được thực hiện bằng chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của Người dùng hoặc bằng phương thức khác do hai bên thống nhất phù hợp với pháp luật.

6. Chấm dứt sử dụng dịch vụ

Người dùng có quyền ngừng sử dụng Lolool bất kỳ lúc nào.

Đối với gói Lolool Pro 99.000 đồng/tháng, khi Người dùng ngừng sử dụng trước khi hết thời hạn của gói, quyền sử dụng Pro vẫn được duy trì đến hết thời hạn đã thanh toán, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt theo Điều khoản sử dụng.

Đối với gói Lolool Pro trọn đời, việc Người dùng tự ngừng sử dụng, xóa tài khoản hoặc không còn nhu cầu sử dụng không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn lại khoản phí đã thanh toán, trừ các trường hợp pháp luật bắt buộc phải hoàn tiền.

Lolool hiện không áp dụng cơ chế hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian sử dụng còn lại khi Người dùng chủ động chấm dứt dịch vụ vì lý do cá nhân.